Politika privatnosti

1. Uvod

Urban Property Development ("mi", "nas", "naša") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Koristimo vaše osobne podatke samo u svrhe pružanja naših usluga nekretnina i poboljšanja vašeg iskustva na našoj web stranici.

2. Voditelj obrade podataka

Urban Property Development
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
E-mail: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt broj]

Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakata.

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje vi pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Upitni podaci: informacije iz kontakt obrazaca, uključujući vašu poruku i posebne zahtjeve
• Preferencije nekretnina: vaši kriteriji pretrage, željene lokacije, budžet
• Podatci o pregledniku: informacije o zakazanim pregledima nekretnina

3.2. Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvore dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidi odjeljak 6)

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Organiziranje pregleda nekretnina
• Pružanje informacija o dostupnim nekretninama
• Obrada transakcija i ugovornih odnosa

4.2. Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera s novim ponudama (uz vašu privolu)
• Informiranje o novim projektima i uslugama
• Prilagođavanje sadržaja vašim interesima

4.3. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih funkcionalnosti i usluga

4.4. Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita prava i imovine društva
• Sprječavanje prijevara i zloupotreba

5. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste izričito pristali na obradu vaših podataka (npr. za newsletter)
• Ugovorni odnos: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora ili poduzimanje koraka prije sklapanja ugovora
• Legitimni interes: kada imamo legitiman interes za obradu (npr. poboljšanje usluga, prevencija prijevara)
• Pravna obveza: kada je obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Kolačići nam omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika i prikupljanje određenih informacija.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketing kolačići: koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće već pohranjene na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, to može zahtijevati ručno prilagođavanje nekih postavki svaki put kada posjetite stranicu.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1. Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimiziranih podataka o ponašanju korisnika.

7.2. Google Maps

Za prikaz lokacija nekretnina koristimo Google Maps, što podrazumijeva dijeljenje određenih podataka s Google-om.

7.3. Alati za e-mail marketing

Za slanje newslettera koristimo pouzdane pružatelje usluga e-mail marketinga koji poštuju GDPR propise.

7.4. Sustavi za upravljanje odnosima s klijentima (CRM)

Koristimo CRM sustave za upravljanje kontaktima s klijentima i pružanje kvalitetnije usluge.

Napomena: Sve treće strane s kojima dijelimo podatke moraju biti usklađene s GDPR propisima i mogu koristiti podatke samo u svrhe za koje smo ih angažirali.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail usluge, analitika)
• Pravne obveze: kada je to potrebno prema zakonu, sudskom nalogu ili regulatornim zahtjevima
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Poslovna transakcija: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine
• Vaš pristanak: s vašim izričitim pristankom za bilo koju drugu svrhu

9. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohraničivanje podataka na zaštićenim serverima
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Enkripcija osjetljivih podataka u bazi podataka
• Sigurnosni protokoli za autentifikaciju i autorizaciju

Iako poduzimamo sve razumne mjere za zaštitu vaših podataka, nijedan prijenos putem interneta nije potpuno siguran, te ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o upitima: do 2 godine od posljednjeg kontakta
• Podaci o klijentima: za vrijeme trajanja ugovornog odnosa plus zakonski zahtijevane periode
• Newsletter pretplatnici: do opoziva pristanka
• Analitički podaci: u anonimiziranom obliku do 26 mjeseci
• Računovodstveni podaci: u skladu sa zakonskim obvezama (obično 11 godina u RH)

Nakon isteka roka zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR propisima, imate sljedeća prava:

11.1. Pravo na pristup

Imate pravo saznati koje osobne podatke o vama obrađujemo i zatražiti kopiju tih podataka.

11.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

11.5. Pravo na prenosivost podataka

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju u strojno čitljivom formatu.

11.6. Pravo na prigovor

Možete se usprotiviti obradi podataka temeljenoj na legitimnom interesu ili za potrebe izravnog marketinga.

11.7. Pravo na opoziv pristanka

Gdje je obrada temeljena na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

11.8. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
E-mail: [email protected]
Web: www.azop.hr

11.9. Ostvarivanje prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). Ako je potreban prijenos podataka izvan EEA, osiguravamo da:

• Zemlja ima odgovarajuću razinu zaštite podataka prema odluci Europske komisije, ili
• Primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne ugovorne klauzule EU-a)
• Imamo vaš izričiti pristanak za takav prijenos

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

O svim značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• E-mail obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili upoznati s našim praksama zaštite privatnosti.

15. Kontakt

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Obvezujemo se odgovoriti na vaš upit u roku od 3 radna dana, a u potpunosti riješiti zahtjev u roku od 30 dana.